THE ROLLING NOTES

#BadBuzz pour la #RAM : une cliente désespérée filme son appel au service client

badbuzzram

La Royal Air Maroc aurait perdu les bagages de cette jeune femme lors de son vol entre Casablanca et Copenhague le 28 juin dernier. Depuis, la jeune femme aurait essayé de récupérer ses bagages, en vain. Désespérée, elle finit par filmer son appel au service d’assistance client de la RAM qui l’envoie gentiment balader. La jeune femme finit par perdre son calme… La vidéo a déjà été vue plus de 226.000 fois et ça continue de grimper. Nous attendons la réaction de la Royal Air Maroc et de voir comment la compagnie va gérer cette crise et préserver son image.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=BuqScgxwOWw&w=420&h=315]

Via : H24Info.ma

Othmane Ghailane

DG @ KAPP Marketing, agence conseil dans les domaines du marketing et de la communication. Branding & Graphic Design Lover.

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