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    La relation client à la rencontre de l’Intelligence Artificielle

    L’intelligence artificielle (IA) et le big data sont en train de changer radicalement la relation des marques avec leurs clients. Des entreprises comme Amazon avec Amazon Go en l’occurence sont déjà très en avance en la matière. Comment en effet les entreprises peuvent-elles tirer profit de cette nouvelle intelligence (Qui ne sera bientôt plus nouvelle) pour créer […] More

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    Partenariat entre b2s et l’ISCAE

    Cette démarche de certification, à l’initiative de b2s, s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de fidélisation et de renforcement des compétences de ses managers. Elle vise un triple objectif : développer, engager et valoriser ses meilleurs managers. Le groupe b2s, prestataire des centres d’appels et de la relation client externalisée en France et au Maroc, […] More

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    Interview d’Ismael Rachdaoui, fondateur de nextwi

    nextwi est une plateforme de fidélisation via le Wi-Fi. Une sorte d’outil marketing moderne qui utilise le WiFi pour aider les entreprises à développer des relations avec leurs communautés et visiteurs. La plateforme a d’ailleurs fait partie de la délégation qui a représenté le Maroc au RiseUP Summit, le plus grand événement entrepreneurial en Afrique et dans […] More

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    Nespresso : DABA renforce sa présence au Maroc

      Nespresso, via son distributeur exclusif DABA, renforce sa présence au Maroc et installe son hub africain dédié à la relation client à Casablanca. Distributeur Exclusif de Nespresso en Afrique du Nord et de l’Ouest, le Groupe DABA a créé une structure spécialisée dans la gestion de la relation clientèle de Nespresso dans l’ensemble des […] More

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