Comment contacter vos clients ?
Il est très facile de contacter vos clients à l'ère du numérique. En effet, il existe de nombreux supports que vous pouvez utiliser pour faire passer vos messages auprès de vos clients.
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Bank Of Africa propose un service client sur WhatsApp
Dans le cadre de son programme de transformation digitale, Bank Of Africa met en place un nouveau mode d’interaction avec ses clients.
2ème Observatoire des services clients Maroc
Elu Service Client de l’Année Maroc révèle les résultats du 2ème Observatoire des services clients Maroc. Initié par Elu Service Client de l’Année Maroc, l’Observatoire des services clients interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière…
Élu Service Client de l’Année Maroc 2019 : Les inscriptions sont ouvertes
Après une première édition réussie et 8 secteurs d’activités récompensés, la 2ème édition de l’élection du Service Client de l’Année Maroc se tiendra selon le calendrier suivant : Inscriptions : du 1er janvier au 31 mars 2018. Tests : du 02…
Élu Service Client de l’Année Maroc : les inscriptions sont ouvertes
Depuis 9 ans, l’élection du Service Client de l’Année récompense en France la qualité des services clients par secteur d’activité. Elle a pour ambition de rapprocher les entreprises et leurs consommateurs. Le service client n’a de sens que s’il est…
ESCDA Maroc et TNS révèlent les résultats de la première étude sur le service client au Maroc
Initiée par ESCDA Maroc – Élu Service Client de l’Année Maroc – en partenariat avec KANTAR TNS, l’Observatoire du service client 2016 interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière de service client. Première étude indépendante…
Intelcia renouvelle deux certifications
Acteur de la relation client au Maroc et dans la région, Intelcia a annoncé avoir renouvelé la certification Marque NF Service 345. Créée en 2004 par l’AFNOR (Association Française de Normalisation), sous l’impulsion de l’AFRC (Association Française de la Relation…
#BadBuzz pour la #RAM : une cliente désespérée filme son appel au service client
La Royal Air Maroc aurait perdu les bagages de cette jeune femme lors de son vol entre Casablanca et Copenhague le 28 juin dernier. Depuis, la jeune femme aurait essayé de récupérer ses bagages, en vain. Désespérée, elle finit par…