CRM / BPO : Saham Services fait l’acquisition de Pioneers Outsourcing

Saham Services, filiale du Groupe Saham dédiée à la prestation de Services Externalisés, poursuit son expansion au Moyen- Orient à travers une prise de participation majoritaire dans Pioneers Outsourcing en Arabie Saoudite.

Le Groupe Saham, à travers sa filiale Saham Services, annonce l’acquisition d’une participation majoritaire dans Pioneers Outsourcing, opérateur en CRM (Customer Relationship Management) et en BPO (Business Process Outsourcing) basé en Arabie Saoudite, présentant une forte croissance depuis sa création en 2014.

Dans la continuité de sa stratégie de développement au Moyen-Orient, cette acquisition permet à Saham Services d’étendre son champ d’action dans le Golfe Arabique, notamment dans la première économie du monde arabe, à savoir l’Arabie Saoudite. Cette implantation s’inscrit dans un contexte où le pays s’ouvre aux métiers des services, en plaçant l’innovation au cœur de sa vision.

Cet investissement fait suite à l’acquisition en 2015 de l’opérateur Ecco Outsourcing, solidement implanté en Egypte et au Golfe Arabique. Saham Services se positionne ainsi en en acteur de référence des Services Externalisés au Moyen-Orient, en réponse aux attentes grandissantes des entreprises locales et régionales.

En complémentarité avec son activité au Moyen-Orient, Saham Services poursuit son développement sur le continent Africain, à travers sa filiale historique Phone Group, pionnier au Maroc, en Côte d’Ivoire et au Sénégal des activités d’Offshoring.

Cette expansion réussie à l’échelle du continent démontre une nouvelle fois l’engagement du Groupe Saham à s’investir pleinement dans le développement des services essentiels à la personne en Afrique et au Moyen-Orient. «Nous offrons déjà nos services à des Clients stratégiques en Arabie Saoudite depuis nos plateformes CRM/BPO en Egypte, et cette belle opération de croissance va nous permettre de considérablement accélérer notre développement dans la région du Golfe, ainsi que renforcer notre force de frappe en matière d’innovation dans la réinvention des métiers de la Relation Client et, plus largement, des métiers de Services Externalisés», a déclaré Otmane SERRAJ, Directeur Général du Pôle Services Externalisés du Groupe Saham.

«Par cette intégration dans Saham Services, Pioneers Outsourcing aspire à prendre une dimension globale et offrir nos services et solutions innovantes à un panel beaucoup plus large de Clients. Faire partie du Groupe Saham ajoutera de la valeur et enrichira le type et la qualité de service que nous offrons aux Clients de Pioneers Outsourcing, que nous pourrons faire bénéficier d’un transfert de bonnes pratiques ainsi que de nouvelles destinations d’externalisation et de nouvelles capacités linguistiques, autant d’atouts uniques sur le marché Saoudien aujourd’hui», a ajouté Mansour AL-AJMI, Fondateur et Directeur Général de Pioneers Outsourcing.

Vous avez aimé cet article ? N'hésitez pas à le partager avec vos amis et collègues.
The Rolling Notes
The Rolling Notes

Le blog du marketing et de la transformation numérique. Retrouvez également l'essentiel de la communication, du social media, de l'innovation, des tendances et de la tech. Feed your Brain… Rock your Brand!

Articles: 1924

Abonnez-vous à la Newsletter.

Saisissez votre adresse e-mail ci-dessous pour vous abonner à notre newsletter.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.