Depuis sa création en avril dernier, l’Observatoire Wafasalaf s’intéresse de près aux ressorts psychologiques, sociaux et culturels de la consommation des ménages. Après la première étude qui a confirmé très nettement la priorité accordée par les familles marocaines à leurs…
Initiée par ESCDA Maroc – Élu Service Client de l’Année Maroc – en partenariat avec KANTAR TNS, l’Observatoire du service client 2016 interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière de service client. Première étude indépendante…
Combien de temps s’écoule-t-il avant qu’une personne consulte son smartphone dans une salle d’attente chez le médecin, en attendant un ami ou même que le bus arrive ? Deux minutes ? Trois minutes ? La bonne réponse est 44 secondes en moyenne selon une expérience menée pour…
Euronews est disponible en Afrique via son offre complète (TV + numérique : en ligne, réseaux sociaux, applications mobiles). Chaque mois, 797.000 des Africains les plus aisés consomment Euronews, ce qui représente 23,1% de l’ensemble de la population influente. IPSOS analyse…
L’Agence Nationale de Réglementation des télécommunications (ANRT) publie les résultats de la 12ème édition de l’enquête nationale annuelle sur les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) auprès des ménages et des individus au titre de l’année 2015. Cette…
L’Observatoire marocain du Bonheur lance, pour la première fois au Maroc, une étude nationale sur le Bien-être au Travail. Les marocains sont-ils heureux dans leur travail ? C’est quoi le bien-être au travail ? Quelles sont les sources de satisfaction et d’insatisfaction…
L’Association Marocaine de la Communication interne (Macom’in) a organisé sa première conférence-débat jeudi 17 mars 2016 sur le campus de HEM à Casablanca. Les résultats du 1er baromètre de la fonction communication interne au Maroc, dont les principaux résultats vous…
L’institut Averty a réalisé en partenariat avec Genious Communication, à l’occasion du lancement de sa plateforme d’hébergement (nuage.ma) dans un Data Center au Maroc, une étude nationale sur l’usage d’internet, du mobile et du E-commerce chez les marocains dont l’objectif…
Avito, premier marché en ligne de l’immobilier au Maroc, lance le baromètre Avito de l’immobilier et publie une enquête sur les tendances d’achats des marocains entre 2014 et 2015. Quels sont les biens immobiliers que les marocains préfèrent acheter ou louer ?…
L’Association Marocaine de la Communication Interne (MACOM’IN) lance la première édition du « Baromètre de la fonction communication interne » au Maroc. Menée en partenariat avec le cabinet Inergie, cette étude a pour objectif d’évaluer la place de la fonction…
Dans un monde en constante évolution, les nouvelles perspectives du rapport Looking Further de Ford sur les tendances en 2016 ont mis en avant le sens renouvelé des consommateurs en termes d’inspiration et d’ingéniosité afin de se battre pour une…
Conscient de l’importance de doter les professionnels d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs et d’outils d’aide à la décision, le GAM a initié depuis deux années une stratégie digitale dont le point de départ est l’étude dénommée «Digital Trends ‐ Morocco ». Cette…