Cultiver la centricité client, mettre le client au centre des stratégies de l’entreprise, proposer une véritable expérience de marque, être orienté-client, faire de la satisfaction client un projet d’entreprise… alors, « customer centric », buzzword ou vraie révolution ?
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Dans l’ère digitale, il s’agit d’améliorer l’expérience client en offrant les meilleurs produits et services.
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Gentillesse, tendresse, nostalgie… Après avoir décodé il y a quelques mois la méchanceté...
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Pour créer un attachement durable avec le consommateur et le transformer en « ambassadeur », la...
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PwC déploie ses compétences digitales pour servir ses clients marocains et africains. Le cabinet...
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Transformation digitale : Diebold Nixdorf vise l’amélioration de l’expérience client. La compagnie...
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Opérateur de distribution de l’eau et de l’électricité et d’assainissement liquide dans le Grand...
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