Expérience client : 5 tendances pour 2023
Découvrez 5 tendances clés en matière d'expérience client et de relation client pour 2023, pour améliorer l'engagement et la fidélité de vos clients.
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Étiquette Expérience Client
Plateforme d’expérience numérique Grohe X
La plateforme numérique Grohe X permettra aux visiteurs de créer leur propre expérience grâce à du contenu multimédia informatif et à des sources d’inspiration.
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Les 5 transformations digitales qui vous attendent
Si vous dirigez une entreprise, deux questions doivent vous tarauder en permanence : Quel sera l'avenir de mon activité ? Et comment me préparer pour survivre ?
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Customer-centricity : Pourquoi les entreprises ne parlent que de ça…
Cultiver la centricité client, mettre le client au centre des stratégies de l’entreprise, proposer une véritable expérience de marque, être orienté-client, faire de la satisfaction client un projet d’entreprise… alors, « customer centric », buzzword ou vraie révolution ?
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Administration publique face à la transformation digitale : Ce qu’il faut savoir sur le digital !
Dans l'ère digitale, il s'agit d'améliorer l’expérience client en offrant les meilleurs produits et services.
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Quand la communication révèle son côté tendre
Gentillesse, tendresse, nostalgie… Après avoir décodé il y a quelques mois la méchanceté comme parti-pris publicitaire, et si nous révélions notre côté tendre ? Jonah Berger est l’auteur de Contagious: Why Things Catch On (en français, Contagion : créez la tendance).…
Fidélisation : Faire venir et revenir les clients en points de vente
Pour créer un attachement durable avec le consommateur et le transformer en « ambassadeur », la personnalisation de l’expérience client doit être enrichie à chaque point de rencontre y compris après le passage en caisse. Le constat est clair, les…
PwC ouvre un Experience Center à Casablanca
PwC déploie ses compétences digitales pour servir ses clients marocains et africains. Le cabinet de conseil et d’audit lance son prochain Experience Center à Casablanca. Après Johannesburg, PwC choisit Casablanca pour l’ouverture de son deuxième Experience Center sur le continent…
Transformation digitale : In Touch Casablanca
Transformation digitale : Diebold Nixdorf vise l’amélioration de l’expérience client. La compagnie accueille la conférence relative à la transformation digitale des banques marocaines et lance la suite logicielle Vynamic. Diebold Nixdorf organise notamment cette conférence pour connecter les experts de…
Lydec adopte un nouveau concept d’agence
Opérateur de distribution de l’eau et de l’électricité et d’assainissement liquide dans le Grand Casablanca, Lydec s’est engagée depuis le démarrage de ses activités, en 1997, à améliorer la qualité des services rendus aux habitants. Une attention particulière a été…
