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Expérience client : 5 tendances pour 2023

Plateforme d’expérience numérique Grohe X

Les 5 transformations digitales qui vous attendent

Customer-centricity : Pourquoi les entreprises ne parlent que de ça…

Administration publique face à la transformation digitale : Ce qu’il faut savoir sur le digital !

Quand la communication révèle son côté tendre
Gentillesse, tendresse, nostalgie… Après avoir décodé il y a quelques mois la méchanceté comme parti-pris publicitaire, et si nous révélions notre côté tendre ? Jonah Berger est l’auteur de Contagious: Why Things Catch On (en français, Contagion : créez la tendance).…

Fidélisation : Faire venir et revenir les clients en points de vente
Pour créer un attachement durable avec le consommateur et le transformer en « ambassadeur », la personnalisation de l’expérience client doit être enrichie à chaque point de rencontre y compris après le passage en caisse. Le constat est clair, les…

PwC ouvre un Experience Center à Casablanca
PwC déploie ses compétences digitales pour servir ses clients marocains et africains. Le cabinet de conseil et d’audit lance son prochain Experience Center à Casablanca. Après Johannesburg, PwC choisit Casablanca pour l’ouverture de son deuxième Experience Center sur le continent…

Transformation digitale : In Touch Casablanca
Transformation digitale : Diebold Nixdorf vise l’amélioration de l’expérience client. La compagnie accueille la conférence relative à la transformation digitale des banques marocaines et lance la suite logicielle Vynamic. Diebold Nixdorf organise notamment cette conférence pour connecter les experts de…